Marca: SAMSUNG
Categoría: Microwave Oven
Tipo de Documento: Manual
Idioma: ES
Idiomas Disponibles: EN , ES
Marca: SAMSUNG
Categoría: Microwave Oven
Tipo de Documento: Manual
Idioma: ES
Idiomas Disponibles: EN , ES
Subido: 21 de noviembre de 2025 a las 19:44
La garantía de Samsung no cubre las llamadas de servicio para explicar el funcionamiento, instalación, limpieza o mantenimiento.
| Problema | Causa | Acción | |
| General | Los botones no se presionan correctamente. | Puede haber suciedad entre los botones. | Retire la suciedad y vuelva a intentarlo. |
| Hay humedad en el exterior. | Limpie la humedad del exterior. | ||
| La hora no se muestra. | El bloqueo para niños está activado. | Desactive el bloqueo para niños. | |
| El horno no funciona. | La función Eco (ahorro de energía) está activada. | Apague la función Eco. | |
| El horno se detiene durante el funcionamiento. | No hay suministro eléctrico. | Asegúrese de que haya suministro eléctrico. | |
| La puerta está abierta. | Cierre la puerta e inténtelo de nuevo. | ||
| Los mecanismos de seguridad de la puerta están cubiertos de suciedad. | Retire la suciedad y vuelva a intentarlo. | ||
| El usuario ha abierto la puerta para girar la comida. | Después de girar la comida, presione el botón Inicio nuevamente para comenzar la operación. | ||
| La alimentación se apaga durante el funcionamiento. | El horno ha estado cocinando durante un período prolongado. | Después de cocinar durante un período prolongado, deje enfriar el horno. | |
| El ventilador de enfriamiento no funciona. | Escuche el sonido del ventilador de enfriamiento. | ||
| Se escucha un sonido de chasquido durante el funcionamiento, y el horno no funciona. | Intentar operar el horno sin comida. | Ponga comida en el horno. | |
| No hay suficiente espacio de ventilación para el horno. | Hay salidas de admisión/escape en la parte delantera y trasera del horno para la ventilación. Mantenga los espacios especificados en la guía de instalación del producto. | ||
| Se están utilizando varios enchufes en el mismo zócalo. | Asigne solo un zócalo para el horno. | ||
| Cocinar alimentos sellados o usar un recipiente con tapa puede causar sonidos de chasquido. | No use recipientes sellados ya que pueden estallar durante la cocción debido a la expansión del contenido. | ||
| El exterior del horno está demasiado caliente durante el funcionamiento. | No hay suficiente espacio de ventilación para el horno. | Hay salidas de admisión/escape en la parte delantera y trasera del horno para la ventilación. Mantenga los espacios especificados en la guía de instalación del producto. | |
| Hay objetos encima del horno. | Retire todos los objetos de encima del horno. | ||
| La puerta no se puede abrir correctamente. | Hay residuos de comida atascados entre la puerta y el interior del horno. | Limpie el horno y luego abra la puerta. | |
| El calentamiento, incluida la función de calor, no funciona correctamente. | El horno puede no funcionar, se está cocinando demasiada comida o se está utilizando un utensilio inadecuado. | Coloque una taza de agua en un recipiente apto para microondas y haga funcionar el microondas durante 1-2 minutos para comprobar si el agua se calienta. Reduzca la cantidad de comida y comience la función nuevamente. Use un recipiente de cocción con fondo plano. | |
| La función de descongelación no funciona. | Se está cocinando demasiada comida. | Reduzca la cantidad de comida y comience la función nuevamente. | |
| La luz interior está tenue o no se enciende. | La puerta ha permanecido abierta durante mucho tiempo. | La luz interior puede apagarse automáticamente cuando la función Eco está operativa. Cierre y reabra la puerta o presione el botón Cancelar. | |
| La luz interior está cubierta de suciedad. | Limpie el interior del horno y vuelva a comprobar. | ||
| Se escucha un pitido durante la cocción. | Si se está utilizando la función de cocción automática, este pitido significa que es hora de girar la comida durante la descongelación. | Después de girar la comida, presione el botón Inicio nuevamente para reiniciar la operación. | |
| El horno no está nivelado. | El horno está instalado sobre una superficie irregular. | Asegúrese de que el horno esté instalado sobre una superficie plana y estable. | |
| Hay chispas durante la cocción. | Se utilizan recipientes metálicos durante las funciones de horno/descongelación. | No utilice recipientes metálicos. | |
| Cuando se conecta la alimentación, el horno comienza a funcionar inmediatamente. | La puerta no está cerrada correctamente. | Cierre la puerta y vuelva a comprobar. | |
| Hay electricidad saliendo del horno. | 1. Gotea agua. 2. Sale vapor por una grieta de la puerta. 3. Queda agua en el horno. | Asegúrese de que la alimentación y el zócalo de alimentación estén correctamente conectados a tierra. Deje enfriar el horno y luego límpielo con una toalla de cocina seca. | |
| El brillo interior varía. | Los cambios de brillo dependen de los cambios de potencia según la función. | Los cambios de potencia durante la cocción no son fallos de funcionamiento. Esto no es un fallo de funcionamiento del horno. | |
| La cocción ha terminado, pero el ventilador de enfriamiento sigue funcionando. | Para ventilar el horno, el ventilador de enfriamiento continúa funcionando durante aproximadamente 3 minutos después de que la cocción se completa. | Esto no es un fallo de funcionamiento del horno. | |
| Plato giratorio | Mientras gira, el plato giratorio se sale de su sitio o deja de girar. | No hay anillo de rodadura o el anillo de rodadura no está colocado correctamente. | Instale el anillo de rodadura e inténtelo de nuevo. |
| El plato giratorio se arrastra mientras gira. | El anillo de rodadura no está colocado correctamente, hay demasiada comida o el recipiente es demasiado grande y toca el interior del microondas. | Ajuste la cantidad de comida y no utilice recipientes demasiado grandes. | |
| El plato giratorio hace ruido mientras gira. | Hay residuos de comida atascados en el fondo del horno. | Retire cualquier residuo de comida atascado en el fondo del horno. | |
| Parrilla | Sale humo durante el funcionamiento. | Durante la operación inicial, puede salir humo de los elementos calefactores cuando usa el horno por primera vez. | Esto no es un fallo de funcionamiento y si usa el horno 2-3 veces, debería detenerse. |
| Hay comida en los elementos calefactores. | Deje enfriar el horno y luego retire la comida de los elementos calefactores. | ||
| La comida está demasiado cerca de la parrilla. | Coloque la comida a una distancia adecuada mientras cocina. | ||
| La comida no está preparada o colocada correctamente. | Asegúrese de que la comida esté bien preparada y colocada. | ||
| Horno | El horno no calienta. | La puerta está abierta. | Cierre la puerta e inténtelo de nuevo. |
| Sale humo durante el precalentamiento. | Durante la operación inicial, puede salir humo de los elementos calefactores cuando usa el horno por primera vez. | Esto no es un fallo de funcionamiento y si usa el horno 2-3 veces, debería detenerse. | |
| Hay un olor a quemado o a plástico al usar el horno. | Hay comida en los elementos calefactores. | Deje enfriar el horno y luego retire la comida de los elementos calefactores. | |
| Se utiliza un utensilio de cocina de plástico o no resistente al calor. | Utilice utensilios de vidrio aptos para altas temperaturas. | ||
| Hay un mal olor proveniente del interior del horno. | Hay residuos de comida o plástico derretidos y pegados al interior. | Utilice la función de vapor y luego limpie con un paño seco. Puede poner una rodaja de limón dentro y hacer funcionar el horno para eliminar el olor más rápidamente. | |
| El horno no cocina correctamente. | La puerta del horno se abre con frecuencia durante la cocción. | Si abre la puerta con frecuencia, la temperatura interior bajará y esto puede afectar los resultados de su cocción. | |
| Los controles del horno no están configurados correctamente. | Configure correctamente los controles del horno e inténtelo de nuevo. | ||
| La parrilla u otros accesorios no están insertados correctamente. | Inserte correctamente los accesorios. | ||
| Se utiliza un tipo o tamaño de utensilio de cocina incorrecto. | Utilice utensilios de cocina adecuados con fondos planos. | ||
| Vapor | Puedo oír agua hirviendo durante la cocción al vapor. | El agua se calienta usando el calentador de vapor. | Esto no es un fallo de funcionamiento del horno. |
| Se escucha un sonido inusual al detener la cocción al vapor. | El agua se está eliminando del interior del calentador de vapor después de que ha finalizado la cocción al vapor. | Esto no es un fallo de funcionamiento del horno. | |
| El vapor no sale. | El tanque de suministro de agua no está instalado. | Asegúrese de que el tanque de suministro de agua esté correctamente instalado. | |
| No hay agua en el tanque de suministro de agua. | Llene el tanque con agua e inténtelo de nuevo. |