Marca: Motorola
Categoría: Smartphone
Tipo de Documento: Manual
Idioma: ES
Idiomas Disponibles: EN , ES
Marca: Motorola
Categoría: Smartphone
Tipo de Documento: Manual
Idioma: ES
Idiomas Disponibles: EN , ES
Subido: 21 de noviembre de 2025 a las 19:33
Familiarízate con los componentes de tu teléfono, como la bandeja para tarjetas SIM y SD, cámaras frontal y principal, conector de auriculares, auricular/altavoz, sensor de proximidad, botones de volumen y botón de encendido con sensor de huellas dactilares. Obtén información sobre la carga, transferencia de datos y uso de auriculares con cable a través del puerto USB-C, y el altavoz.
Encuentra fundas y accesorios en motorola.com. Limpia tu teléfono con un paño suave y seco, evitando materiales abrasivos. Desinfecta con alcohol isopropílico al 70%, asegurándote de que no entre humedad en las aberturas. No sumerjas en agentes de limpieza ni uses lejía/abrasivos.
Tu teléfono es resistente al agua y a salpicaduras, pero no completamente impermeable. Evita el agua a presión, el agua salada u otros líquidos. No lo sumerjas intencionalmente. La resistencia no es permanente. Los daños por líquidos no están cubiertos por la garantía. Para prevenir daños: evita agua a presión/salada, seca a fondo, no cargues cuando esté mojado y evita dejarlo caer o perforarlo.
Admite tarjetas microSD de hasta 128 GB. Usa la herramienta SIM para extraer la bandeja. Inserta o reemplaza tarjetas SIM y SD según sea necesario. Actualiza la configuración de las aplicaciones multimedia para usar la tarjeta SD para almacenamiento. El soporte para dos tarjetas SIM puede variar según el modelo.
Cuando se insertan dos SIM, aparece un icono de estado. Ambas SIM admiten llamadas y mensajes de texto. Solo el propietario puede acceder a la configuración de doble SIM. Puedes desactivar temporalmente una SIM en Ajustes. Especifica el uso de la SIM para datos, llamadas y mensajes. Personaliza los nombres y colores de las SIM para una fácil diferenciación.
Contacta a tu operador para obtener ayuda con la contraseña. Configura tu saludo de buzón tocando >. Mantén presionado para marcar a tu buzón. Sigue las indicaciones del operador para la configuración. Cambia las opciones del buzón de voz en Ajustes > Buzón de voz, incluyendo el servicio y el número de configuración.
Añade varias cuentas de Gmail o personales (IMAP/POP). Si tienes una cuenta de Google, Gmail está preconfigurado. Añade más cuentas a través de la configuración de Gmail. Para correo corporativo (Exchange/Office 365), reúne la información necesaria de tu departamento de TI y configúralo a través de la aplicación Gmail.
Personaliza la apariencia y el sonido de tu teléfono: ajusta el fondo de pantalla, añade aplicaciones a la pantalla de inicio, ajusta la configuración de pantalla (fuente, rotación, fondo oscuro), cambia el modo de navegación. Asigna tonos de llamada o fotos a los contactos. Usa No molestar para periodos de tranquilidad. Protege tu teléfono con un bloqueo de pantalla y seguridad de huellas dactilares. Configura Buscar mi dispositivo y anota tu número IMEI. Conecta dispositivos Bluetooth y redes Wi-Fi. Usa varios idiomas en tu teclado.
| Problema | Pasos de solución de problemas |
|---|---|
| Problemas de cámara: La foto sale borrosa | Limpia el lente. Vuelve a tomar la foto. Aumenta la resolución en la app Cámara. Evita el zoom. Para fotos panorámicas en interiores, cambia a modo normal. |
| Problemas de cámara: Fotos eliminadas accidentalmente | Intenta recuperar las fotos eliminadas. Haz una copia de seguridad de tus fotos en la nube. |
| Problemas de cámara: No se puede eliminar una foto | Revisa la tarjeta SD en busca de fotos eliminadas; usa la app Archivos para eliminarlas. Extrae la tarjeta SD y usa un ordenador para eliminar las fotos. |
| Problemas de cámara de WhatsApp | Comprueba si hay actualizaciones de la app. Borra la caché de la app. Contacta con el soporte de WhatsApp en Ajustes > Ayuda. |
| Error: Reinicia Cámara para continuar | Reinicia el teléfono. Borra la caché de la app Cámara. Busca actualizaciones. Usa el modo seguro para identificar problemas de apps de terceros. Extrae la tarjeta SD para comprobar si es la causa. |
| Error: Cámara ocupada | Reinicia el teléfono. Comprueba los permisos de las apps para acceder a la cámara en Ajustes > Apps > Cámara. Borra la caché y los datos de la app Cámara. |
| Error: Papelera llena | Abre la app Galería. Ve a Carpetas > Papelera > Vaciar papelera. Confirma la eliminación. |
| Problemas de mensajería: Signo ! rojo en mensaje de texto | Comprueba la intensidad de la señal. Cambia de ubicación para mejorar la señal. Vuelve a enviar el mensaje. |
| Problemas de mensajería: No se oyen notificaciones | Asegúrate de que las notificaciones de mensajes están activadas. Desactiva No molestar. Asegúrate de que el teléfono está configurado para filtrar llamadas adecuadamente. |
| Problemas de mensajería: No se pueden enviar ni recibir mensajes | Cambia la red preferida a Global. Anula el registro de iMessage si cambias de iPhone. Contacta a tu operador. |
| Problemas de mensajería: No se pueden enviar ni recibir imágenes o vídeos | Asegúrate de que los datos móviles están activados. Verifica que tu plan de datos admita MMS. |
| La app Mensajes se detuvo | Comprueba los permisos de la app. Forzar detención de la app. Desinstala actualizaciones recientes. Borra la caché de la app. Restablece el teléfono. |
| El teclado no funciona | Comprueba si hay actualizaciones de la app del teclado. Reinicia el teléfono. Borra la caché de la app del teclado. |
| Problemas con Facebook, WhatsApp, otras apps | Comprueba si hay actualizaciones de la app. Usa la sección Ayuda de la app. Reinicia el teléfono. Borra la caché de la app. |
| Problemas de Gmail | Lee la información de solución de problemas de Google. |
| Problemas de Play Store | Lee la información de solución de problemas de Google. |
| Actualizar software de Android | Comprueba la versión en Ajustes > Acerca del teléfono > Detalles del dispositivo > Versión de Android. Instala actualizaciones en Ajustes > Actualizaciones del sistema. Usa Wi-Fi para las actualizaciones. |
| Restablecer conexiones, ajustes o apps: Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth | Úsalo si Wi-Fi, datos móviles, Bluetooth o VPN no funcionan. Restablece todos los ajustes de red. |
| Restablecer conexiones, ajustes o apps: Restablecer preferencias de apps | Restablece las preferencias de las apps, no las apps individuales. Úsalo si las apps fallan, se comportan de forma inesperada, agotan la batería, envían errores o causan lentitud. Restablece selecciones de apps predeterminadas, vuelve a habilitar apps deshabilitadas y cambia la configuración de notificaciones/permisos. |
| Restablecer teléfono | Borra todos los datos. Haz una copia de seguridad de los datos primero. Asegúrate de tener la información de seguridad (cuenta de Google, bloqueo de pantalla) disponible. Deshabilita Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) si entregas el teléfono quitando el bloqueo de pantalla y las cuentas de Google. Restablece en Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos. |
| Restablecer teléfono si no puedes abrir Ajustes | Realiza un restablecimiento externo. Carga la batería al 30%+. Apaga el teléfono. Mantén presionado el botón Bajar volumen + Encendido hasta que el teléfono se encienda. Selecciona Modo recuperación. Si aparece el robot de Android, mantén presionado Encendido y luego presiona y suelta Subir volumen. Desplaza hasta Borrar datos/restablecimiento de fábrica, luego Restablecimiento de datos de fábrica. Selecciona Reiniciar sistema ahora. Si se sospecha de problemas con apps de terceros, no copies todas las apps al configurar de nuevo. |
| Obtener más ayuda | Contacta a tu operador para problemas de facturación/red. Usa Ayuda de la app para el uso de la app. Visita mobilesupport.lenovo.com para problemas del teléfono. |
| Enviar comentarios a Motorola | Ve a Ajustes > Calificación y comentarios. Usa los ajustes rápidos para Compartir comentarios con captura de pantalla. Para apps de Motorola, usa la opción Comentarios de la app. |