Marca: mabe
Categoría: Other
Tipo de Documento: Folleto/Marketing
Idioma: ES
Folleto/Marketing para None
Subido: 18 de agosto de 2025 a las 22:55
Información de Garantía
La garantía estándar para la mayoría de los productos es de un año, con algunas coberturas específicas extendidas para ciertos componentes.
Servicios Serviplus
Mabe ofrece una variedad de servicios postventa para sus clientes a través de Serviplus. Estos servicios incluyen:
- Atención al cliente a través de línea tradicional, línea premium, chat y página web.
- Levantamiento de servicios en garantía y fuera de garantía.
- Venta de pólizas de garantía extendida, refacciones originales y kits de instalación.
- Instalación de productos como aires acondicionados, motores de campanas y kits de apilamiento para lavadoras/secadoras.
- Servicio en piso de venta para acondicionamiento de productos de exhibición.
- Acceso a información técnica y tutoriales para el uso y cuidado de los productos.
- Asesoría vía chat para resolver dudas.
El proceso para levantar un servicio implica que el consumidor contacte a Serviplus, proporcione los datos del producto y la falla, y un especialista programe la visita.
La garantía para la mayoría de los productos de línea blanca es de un año, con algunas excepciones como la cubierta de acero inoxidable en refrigeradores (10 años contra amarillamiento).
Solución de problemas y códigos de error
| Falla Común | Posible Causa | Solución |
|---|---|---|
| El producto no enciende | Falta de energía eléctrica | Verificar conexión eléctrica, el interruptor general y el tomacorriente. |
| El producto no enfría (refrigerador) | Puerta mal cerrada, termostato mal ajustado, condensador sucio | Asegurar el cierre de la puerta, ajustar el termostato, limpiar el condensador. |
| El producto no calienta (microondas) | Mal ajuste del temporizador, plato giratorio obstruido | Verificar el temporizador, despejar el plato giratorio. |
| La lavadora no desagua | Filtro de la bomba obstruido, manguera de desagüe doblada | Limpiar el filtro, revisar la manguera de desagüe. |
| La secadora no calienta | Elemento calefactor defectuoso, termostato de seguridad activado | Contactar al servicio técnico para revisión del elemento calefactor y termostato. |