Name: Manual para E525w
Brand: Dell
Availability: InStock

Solución de problemas y códigos de error

Problema	Acción
No se puede copiar un documento cargado en el ADF.	Asegúrese de que la cubierta del ADF esté bien cerrada.
Aparecen líneas verticales en las salidas al copiar con el ADF.	Limpie el cristal del ADF. Consulte "Limpieza del escáner" en la página 272.
La impresora no funciona, no hay pantalla y los botones no funcionan.	Desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo. Asegúrese de que haya suministro eléctrico en el enchufe.
No suenan tonos de llamada.	Compruebe que la línea telefónica esté conectada correctamente. Consulte "Conexión de la línea telefónica" en la página 35. Compruebe que la toma de teléfono de la pared funcione conectando otro teléfono.
Los faxes no se envían correctamente a los números almacenados en la memoria.	Imprima una lista de la agenda y asegúrese de que los números se almacenan correctamente en la memoria.
El documento no se alimenta a la impresora.	Asegúrese de que el documento no esté arrugado y lo esté colocando correctamente. Compruebe que el documento tenga el tamaño adecuado, no sea demasiado grueso ni demasiado fino. Asegúrese de que la cubierta del ADF esté bien cerrada.
Los faxes no se reciben automáticamente.	Se debe seleccionar el modo Fax, Teléfono/Fax, Máquina de Resp./Fax o DRPD.
La impresora no envía faxes.	Asegúrese de que haya papel en la bandeja estándar de 150 hojas. Compruebe si la pantalla muestra Memoria Llena. Compruebe la configuración de Configuración de Fax no deseado. El envío debería aparecer en la pantalla. Compruebe la otra máquina de fax a la que está enviando para ver si puede recibir su fax. La máquina de fax que le envía el fax puede ser defectuosa. Una línea telefónica ruidosa puede causar errores de línea. Compruebe su impresora haciendo una copia.
El fax entrante tiene espacios en blanco o se recibe con baja calidad.	El cartucho de tóner puede estar vacío. Reemplace el cartucho de tóner. Para más detalles, consulte "Reemplazo de cartuchos de tóner" en la página 262.
Algunas de las palabras en un fax entrante están estiradas.	La máquina de fax que envía el fax tuvo un atasco de papel temporal.
Aparecen líneas verticales en los documentos al enviar con el ADF.	Limpie el cristal del ADF. Consulte "Limpieza del escáner" en la página 272.
La impresora marca un número, pero la conexión con otra máquina de fax falla.	La otra máquina de fax puede estar apagada, sin papel o no poder responder a las llamadas entrantes. Hable con el operador de la otra máquina y pídale que solucione el problema.
No se almacenan documentos en la memoria.	Puede que no haya suficiente memoria para almacenar el documento. Si la pantalla muestra un mensaje de Memoria Llena, elimine los documentos que ya no necesite de la memoria y luego restaure el documento, o espere a que finalice el trabajo en curso (por ejemplo, una transmisión o recepción de fax).
Aparecen áreas en blanco en la parte inferior de cada página u otras páginas, con una pequeña franja de texto en la parte superior.	Es posible que haya elegido la configuración de papel incorrecta en la configuración de opciones del usuario. Consulte "Directrices de medios de impresión" en la página 162.
La impresora no enviará ni recibirá faxes.	Asegúrese de que el código de país esté configurado correctamente en (Menú) → Sistema → Menú de Administración → Configuración de Fax → País. Compruebe que la línea telefónica esté conectada correctamente. Consulte "Conexión de la línea telefónica" en la página 35.
A menudo se produce un error durante una transmisión o recepción de fax.	Reduzca la velocidad del módem en (Menú) → Sistema → Menú de Administración → Configuración de Fax → Velocidad del Módem.
El escáner no funciona.	Asegúrese de colocar el documento a escanear boca abajo en el cristal del escáner, o boca arriba en el ADF. Puede que no haya suficiente memoria disponible para mantener el documento que desea escanear. Pruebe la función de vista previa para ver si funciona. Intente reducir la velocidad de resolución de escaneo. Compruebe que el cable Ethernet o USB esté conectado correctamente. Asegúrese de que el cable Ethernet o USB no esté defectuoso. Cambie el cable por uno que funcione bien. Si es necesario, reemplace el cable. Compruebe que el escáner esté configurado correctamente. Compruebe la aplicación que desea utilizar para asegurarse de que el trabajo de escaneo se envía al puerto correcto.
La impresora escanea muy lentamente.	Los gráficos se escanean más lentamente que el texto al utilizar la función de Escanear a Correo Electrónico o Escanear a Carpeta de Red. La velocidad de comunicación se vuelve lenta en el modo de escaneo debido a la gran cantidad de memoria necesaria para analizar y reproducir la imagen escaneada. Escanear imágenes a alta resolución lleva más tiempo que escanear a baja resolución.
Se producen saltos de página o múltiples alimentaciones en el ADF	Asegúrese de que el tipo de papel del documento cumpla con las especificaciones de la impresora. Consulte "Tipos de papel admitidos" en la página 167 para más información. Compruebe si el documento está cargado correctamente en el ADF. Asegúrese de que las guías de documentos estén ajustadas correctamente. Asegúrese de que el número de hojas del documento no exceda la capacidad máxima del ADF. Asegúrese de que el documento no esté rizado. Abanique bien el documento antes de cargarlo en el ADF.
Aparecen líneas verticales en la salida al escanear con el ADF.	Limpie el cristal del ADF. Consulte "Limpieza del escáner" en la página 272.
Aparece una mancha en la misma ubicación de la salida al escanear con el cristal del documento.	Limpie el cristal del documento. Consulte "Limpieza del escáner" en la página 272.
Las imágenes están torcidas.	Asegúrese de que el documento esté cargado recto en el ADF o en el cristal del documento.
Las líneas diagonales aparecen dentadas al escanear con el ADF.	Si el documento utiliza un medio grueso, intente escanearlo desde el cristal del documento.
La impresora no transfiere correctamente los datos de escaneo a un destino especificado a través de la función de Escanear a Correo Electrónico o Escanear a Carpeta de Red.	Compruebe si los siguientes ajustes se han configurado correctamente en la Herramienta Web de Configuración de la Impresora Dell. Escanear a Carpeta de Red Compruebe los siguientes ajustes en Agenda → Dirección del Servidor: • Dirección del Servidor • Nombre Compartido • Ruta del Servidor • Nombre de Usuario • Contraseña de Usuario Escanear a Correo Electrónico Compruebe el siguiente ajuste en Agenda → Fax/Correo Electrónico: • Dirección de Correo Electrónico
No se puede escanear con Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) en un equipo Microsoft® Windows Server® 2003.	Habilite WIA en el equipo. Para habilitar WIA: 1 Haga clic en Inicio, señale Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Servicios. 2 Haga clic con el botón derecho en Adquisición de Imágenes de Windows (WIA) y, a continuación, haga clic en Iniciar.
No se puede escanear con TWAIN o WIA en un equipo Windows Server® 2008 o Windows Server® 2008 R2.	Instale la característica Experiencia de escritorio en el equipo. Para instalar Experiencia de escritorio: 1 Haga clic en Inicio, señale Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Administrador de servidores. 2 En Resumen de características, haga clic en Agregar características. 3 Seleccione la casilla Experiencia de escritorio, haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Instalar. 4 Reinicie el equipo.
No se puede escanear con TWAIN o WIA en un equipo Windows Server® 2012 o Windows Server® 2012 R2.	Instale la característica Experiencia de escritorio en el equipo. Para instalar Experiencia de escritorio: 1 Haga clic en Administrador de servidores en la pantalla Inicio. Aparece la pantalla del Administrador de servidores. 2 En Administrar, haga clic en Agregar roles y características. Aparece el Asistente para agregar roles y características. 3 Haga clic en Siguiente para omitir la página Antes de comenzar. 4 Asegúrese de que esté seleccionada la instalación basada en roles o características y, a continuación, haga clic en Siguiente. 5 Asegúrese de que esté seleccionado Seleccionar un servidor del grupo de servidores, seleccione el servidor en Grupo de servidores y, a continuación, haga clic en Siguiente. 6 Haga clic en Siguiente para omitir la página Seleccionar roles de servidor. 7 Seleccione la casilla Experiencia de escritorio en Interfaces de usuario e Infraestructura y, a continuación, haga clic en Siguiente. 8 Haga clic en Confirmación en la lista de la izquierda. 9 Seleccione la casilla Reiniciar el servidor de destino automáticamente si es necesario y, a continuación, haga clic en Instalar. 10 Reinicie el equipo.
No se muestra la Solicitud de Firma de Certificado (CSR) / Certificado Firmado Cargado.	Cree un certificado autofirmado y habilite la Comunicación de servidor SSL/TLS. Para más detalles, consulte "Preparación para usar comunicación HTTPS" en la página 244.
No se puede importar el certificado.	Confirme el período de validez del certificado, así como la hora de configuración de la impresora. Confirme si la contraseña es correcta. Confirme si el tipo de archivo es PKCS#7/#12 o x509CACert (extensión: p7b/p12/pfx/cer/crt). Confirme si la información de atributos (uso de clave/uso de clave extendido) del certificado a importar está configurada correctamente. Use Internet Explorer.
Aunque se importó un certificado, no se muestra.	Para importar un certificado para usar con el dispositivo (dispositivo propio), importe la clave secreta y un certificado del formato PKCS#12 (p12/pfx) como un par.
La validación del servidor no funciona correctamente.	Aunque importe un certificado raíz (de confianza) para usar en la autenticación del servidor, puede ser necesario un certificado intermedio al validar la ruta. Al ejecutar un archivo de certificado con la autoridad de certificación, cree el certificado con un formato que incluya todas las rutas y luego importe ese certificado.
El dispositivo no puede detectar la impresora.	La impresora puede estar conectada a otro dispositivo mediante Wi-Fi Direct. Desconecte la impresora y el dispositivo. Consulte "Desconexión de la red Wi-Fi Direct" en la página 183.
La impresora no se puede desconectar del dispositivo incluso cuando se ha realizado el procedimiento en "Desconexión de la red Wi-Fi Direct".	El dispositivo puede estar reconectándose automáticamente a la impresora. Restablezca la contraseña de Wi-Fi Direct y desconecte el dispositivo. Consulte "Restablecimiento de la contraseña" en la página 184.
El modo de red de la impresora no se puede configurar como Ad-hoc.	Asegúrese de que Wi-Fi Direct esté configurado como Desactivado.
Wi-Fi Direct no se puede configurar como Habilitado.	Asegúrese de que el modo de red esté configurado como Infraestructura.
No se pueden recuperar los datos de la agenda desde la impresora en el Editor de agenda.	Asegúrese de que su ordenador y la impresora estén conectados correctamente con el cable Ethernet o USB. Asegúrese de que la impresora esté encendida. Asegúrese de que el controlador de la impresora esté instalado en su ordenador. (El Editor de agenda recupera los datos de la agenda a través del controlador de la impresora.)
El controlador TWAIN no puede conectarse a la impresora.	Asegúrese de que su ordenador y la impresora estén conectados correctamente con el cable Ethernet o USB. Compruebe si la impresora está encendida. Si la impresora está encendida, reiníciela apagando y volviendo a encender el interruptor de alimentación. Si una aplicación de escaneo se está ejecutando, ciérrela una vez, reinicie la aplicación y vuelva a intentar escanear.
No se puede configurar la conexión inalámbrica.	Asegúrese de que el cable Ethernet esté desconectado de la impresora. Asegúrese de que Wi-Fi esté configurado como Activado. Consulte "Wi-Fi" en la página 142. Intente desactivar el cortafuegos de su ordenador. El cortafuegos de su ordenador puede estar bloqueando la comunicación con su impresora.
No se puede configurar la conexión inalámbrica con WPS (Wi-Fi Protected Setup®).	Asegúrese de que la configuración de seguridad del punto de acceso o enrutador LAN inalámbrico sea WPA o WPA2. (WPS no admite WEP.)
No se puede configurar la conexión inalámbrica con WPS-PBC (Configuración de Botón Pulsado Wi-Fi Protected Setup).	Presione el botón WPS en el punto de acceso o enrutador LAN inalámbrico dentro de los 2 minutos posteriores al inicio de la operación WPS en la impresora. Para más detalles sobre el punto de acceso o enrutador LAN inalámbrico, consulte el manual suministrado con el punto de acceso o enrutador LAN inalámbrico.
No se puede configurar la conexión inalámbrica con WPS-PIN (Número de Identificación Personal Wi-Fi Protected Setup).	Compruebe si el PIN que ha introducido en el ordenador es correcto.
Se ha producido condensación dentro de la impresora.	Esto suele ocurrir varias horas después de calentar la habitación en invierno. También ocurre cuando la impresora funciona en un lugar donde la humedad relativa alcanza el 85% o más. Ajuste la humedad o reubique la impresora en un entorno apropiado.

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Mantenimiento y solución de problemas

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Solución de problemas y códigos de error