Marca: Dell
Categoría: Other
Tipo de Documento: Manual
Idioma: ES
Idiomas Disponibles: EN , ES
Manual para PN556W
Subido: 12 de septiembre de 2025 a las 04:28
Fecha de Publicación del Manual: 2018-11-01
Información de Garantía
Los productos Dell incluyen una garantía limitada de un año; la garantía del sistema puede aplicarse si se compra con un sistema Dell.
El Dell Active Pen PN556W es un lápiz óptico para dispositivos con pantalla táctil. Cuenta con una punta para control del cursor y entrada, un botón inferior en el barril para borrar o funciones personalizadas, un botón superior en el barril para menús contextuales o clics derechos, una luz de emparejamiento Bluetooth y un botón superior con múltiples funciones como acceso a OneNote, captura de capturas de pantalla y activación del dispositivo. El lápiz utiliza una batería AAAA y dos baterías de botón. Se puede emparejar con dispositivos Dell compatibles a través de Bluetooth. Un panel de control opcional permite personalizar las funciones de los botones y la sensibilidad del lápiz.
Solución de problemas y códigos de error
| Problemas | Causas posibles | Soluciones posibles |
|---|---|---|
| El lápiz no funciona. | Las baterías están instaladas incorrectamente. | Asegúrese de que las baterías estén instaladas correctamente. Para más información, consulte Instalación de baterías. |
| Las baterías están agotadas. | Reemplace las baterías. Para más información, consulte Instalación de baterías. | |
| El lápiz no escribe y los botones del barril no funcionan. | La batería AAAA está instalada incorrectamente o agotada. | Reemplace la batería AAAA. Para más información, consulte Instalación de la batería AAAA. |
| Las funciones predeterminadas de los botones del barril no funcionan. | Funciones no compatibles con la aplicación. | Pruebe los botones del barril en OneNote o en otra aplicación que admita estas funciones. |
| Al presionar el botón superior durante 0.5 segundos no se abre OneNote. | OneNote no está instalado. | Asegúrese de que OneNote esté instalado en su dispositivo. |
| El lápiz no está emparejado con su dispositivo. | Asegúrese de que el lápiz esté emparejado con su dispositivo. Para más información, consulte Emparejamiento con un dispositivo Bluetooth. | |
| Las baterías de botón pueden estar agotadas. | Cambie las baterías de botón. Para más información, consulte Instalación de baterías de botón. | |
| Se reemplazaron las baterías de botón y el lápiz no se volvió a emparejar con su dispositivo. | Elimine el lápiz de la lista de dispositivos Bluetooth y empareje de nuevo. Para más información, consulte Emparejamiento con un dispositivo Bluetooth. | |
| Al presionar el botón superior en sucesión no se captura una captura de pantalla. | La actualización KB2968599 de Windows no está instalada en su dispositivo. | Instale la actualización KB2968599 de Windows desde el sitio web de Microsoft. |
| No se puede emparejar el lápiz con su dispositivo. | Dispositivo no compatible. | El Dell Active Pen solo funciona con dispositivos Dell. |
| El controlador Bluetooth de su dispositivo está desactualizado. | Instale el controlador Bluetooth más reciente para su dispositivo. | |
| El lápiz aparece como No Conectado en la lista de dispositivos Bluetooth. | El lápiz no está emparejado correctamente con su dispositivo. | Instale el controlador Bluetooth más reciente para su dispositivo. Elimine el lápiz de su lista de Bluetooth y empareje de nuevo. Para más información sobre cómo emparejar el lápiz con su dispositivo, consulte Emparejamiento con un dispositivo Bluetooth. |
| La luz de emparejamiento Bluetooth no se enciende. | Las baterías de botón pueden estar agotadas. | Cambie las baterías de botón. Para más información, consulte Instalación de baterías de botón. |
| Al presionar y mantener presionado el botón superior durante 0.5 segundos o al presionar el botón dos veces en sucesión no se activa el equipo o tableta desde el modo de espera conectada. | Su equipo o tableta puede no admitir la función de espera conectada. | Asegúrese de utilizar esta función en equipos y tabletas que admitan la función de espera conectada. Busque PN556W en el sitio web de Dell para obtener una lista de dispositivos compatibles. |