Marca: Dell
Categoría: Monitor
Tipo de Documento: Manual
Idioma: ES
Idiomas Disponibles: EN , ES
Manual para P2424HT
Subido: 12 de septiembre de 2025 a las 04:23
Fecha de Publicación del Manual: 2023-08
Información de Garantía
El período de garantía es típicamente de 24 meses. Consulte la documentación del producto para conocer los detalles.
Operación Básica
Encienda/apague el monitor usando el botón de encendido/apagado. Navegue por el menú de visualización en pantalla (OSD) usando el joystick para ajustar configuraciones como brillo, contraste, fuente de entrada y modos de color. El monitor soporta la capacidad de conexión y uso (plug-and-play). Cuenta con conectividad USB-C para entrega de energía, datos y señales de video. El soporte articulado permite ajustes de inclinación, giro, altura y desplazamiento. Para funciones avanzadas, el software Dell Display Manager se puede usar para organizar aplicaciones, administrar fuentes de entrada y personalizar configuraciones de color.
Solución de problemas y códigos de error
| Síntomas Comunes | Qué experimenta | Soluciones Posibles |
|---|---|---|
| Sin Video/LED de Encendido apagado | Sin imagen | Asegure que el cable de video esté conectado y seguro. Verifique el tomacorriente. Asegure que el botón de encendido esté presionado. Seleccione la fuente de entrada correcta. |
| Sin Video/LED de Encendido encendido | Sin imagen o sin brillo | Aumente el brillo/contraste. Realice la autoprueba. Verifique los pines del conector del cable de video. Ejecute los diagnósticos integrados. Seleccione la fuente de entrada correcta. |
| Enfoque Deficiente | Imagen borrosa, difusa o con efecto fantasma | Elimine cables de extensión. Restablezca a la Configuración de Fábrica. Cambie la resolución de video. |
| Video Inestable/Tembloroso | Imagen ondulada o movimiento fino | Restablezca a la Configuración de Fábrica. Verifique factores ambientales. Reubique el monitor. |
| Píxeles Faltantes | La pantalla LCD tiene puntos | Ciclo de encendido/apagado. Nota: Los píxeles permanentemente apagados son un defecto natural. Consulte la Política de Calidad de Monitores y Píxeles de Dell. |
| Píxeles Pegados | La pantalla LCD tiene puntos brillantes | Ciclo de encendido/apagado. Nota: Los píxeles permanentemente apagados son un defecto natural. Consulte la Política de Calidad de Monitores y Píxeles de Dell. |
| Problemas de Brillo | Imagen demasiado tenue o brillante | Restablezca a la Configuración de Fábrica. Ajuste el brillo/contraste a través del OSD. |
| Distorsión Geométrica | Pantalla no centrada correctamente | Restablezca a la Configuración de Fábrica. Ajuste los controles horizontales/verticales a través del OSD. |
| Líneas Horizontales/Verticales | Pantalla tiene una o más líneas | Restablezca a la Configuración de Fábrica. Realice la autoprueba. Verifique los pines del conector del cable de video. Ejecute los diagnósticos integrados. |
| Problemas de Sincronización | Pantalla revuelta o parece rota | Restablezca a la Configuración de Fábrica. Realice la autoprueba. Verifique los pines del conector del cable de video. Reinicie la computadora en modo seguro. |
| Problemas Relacionados con Seguridad | Signos visibles de humo o chispas | No realice pasos de solución de problemas. Contacte a Dell inmediatamente. |
| Problemas Intermitentes | El monitor funciona mal intermitentemente | Asegure que el cable de video esté conectado. Restablezca a la Configuración de Fábrica. Realice la autoprueba. |
| Color Faltante | Imagen con color faltante | Realice la autoprueba. Asegure que el cable de video esté conectado. Verifique los pines del conector del cable de video. |
| Color Incorrecto | Color de imagen no bueno | Pruebe diferentes Modos Preestablecidos. Ajuste el valor R/G/B. Cambie el Formato de Color de Entrada. Ejecute los diagnósticos integrados. |
| Retención de Imagen | Sombra tenue de imagen estática | Configure la pantalla para que se apague después de un tiempo de inactividad. Use un protector de pantalla dinámico. |
| Imagen de pantalla demasiado pequeña | Imagen centrada, no llena el área completa | Verifique la configuración de Relación de Aspecto. Restablezca a la Configuración de Fábrica. |
| No se puede ajustar el monitor con el joystick | El OSD no aparece | Apague, desconecte el cable de alimentación, vuelva a conectarlo y encienda. Verifique si el menú OSD está bloqueado y desbloquéelo. |
| Sin Señal de Entrada al presionar controles | Sin imagen, la luz LED está blanca | Verifique la fuente de señal. Asegure que la computadora no esté en modo de espera. Verifique el cable de video. Restablezca la computadora o reproductor. |
| La imagen no llena toda la pantalla | La imagen no puede llenar el alto/ancho | Debido a diferentes formatos de video (relación de aspecto). Ejecute los diagnósticos integrados. |
| Sin video en puerto HDMI/DisplayPort/USB-C | Sin video al desconectar/conectar cable de portátil | Desconecte el HDMI/DP/USB-C del dongle, luego conecte directamente al portátil. |
| Sin conexión de red | Red caída o intermitente | No apague el monitor durante la conexión de red. Asegure BIOS/controladores actualizados. Asegure que el Controlador Ethernet RealTek esté instalado. Verifique la opción LAN/GBE en BIOS. Asegure que el cable Ethernet esté seguro. Verifique el LED de estado del cable Ethernet. Ciclo de energía de computadora y monitor con cable USB-C. |
| El puerto LAN no funciona | Configuración del SO o problema de conexión de cable | Asegure que los últimos BIOS y controladores estén instalados. Asegure que el Controlador Ethernet Gigabit RealTek esté instalado. Si BIOS tiene opción LAN/GBE, asegure que esté Habilitado. Asegure que el cable Ethernet esté conectado de forma segura. Verifique el LED de estado. Ciclo de energía de computadora y monitor con cable USB-C. |
| Error de reporte táctil | Alineación incorrecta de la función táctil o sin función táctil | Use el cable USB provisto por Dell. Asegure que el cable de alimentación tenga pin de tierra. Desconecte/vuelva a conectar el adaptador de corriente para recalibración automática. Asegure que la computadora soporte USB 2.0 o posterior. Apague/encienda el monitor o desconecte/vuelva a conectar el cable USB si la pantalla no se detecta. |
| Pantalla táctil no responde en modo de espera | Pantalla táctil no responde en modo de espera | Acceda al Administrador de Dispositivos, expanda Dispositivo de Interfaz HID. Haga clic derecho en el dispositivo compatible con HID, Propiedades, seleccione la casilla para permitir que el dispositivo despierte la computadora. |
| Calibración de Windows 8, 8.1, 10, 11 | El cursor no sigue con precisión el dedo | Abra Panel de Control > Hardware y Sonido > Configuración de Tablet PC. Seleccione Calibración. Siga las instrucciones. |
| La interfaz USB no funciona | Los periféricos USB no funcionan | Verifique que el monitor esté encendido. Reconecte el cable ascendente. Reconecte los periféricos USB. Apague/encienda el monitor. Reinicie la computadora. Para dispositivos de alta potencia, conecte directamente a la computadora. |
| El puerto USB-C no suministra energía | Los periféricos USB no se pueden cargar | Verifique que el dispositivo conectado cumpla con las especificaciones USB-C (soporta USB 3.2 Gen1, 90W). Use el cable USB-C provisto. |
| La interfaz SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) es lenta | Los periféricos SuperSpeed USB 5 Gbps funcionan lentamente o no funcionan en absoluto | Verifique que la computadora sea compatible con SuperSpeed USB 5 Gbps. Asegure que se use el puerto USB correcto (USB 3.2, 2.0, 1.1). Reconecte el cable ascendente. Reconecte los periféricos USB. Reinicie la computadora. |
| Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2 | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan a medida que disminuye la distancia | Aumente la distancia entre los periféricos USB 3.2 y el receptor USB inalámbrico. Posicione el receptor USB inalámbrico cerca de los periféricos. Use un cable extensor USB para posicionar el receptor lejos del puerto USB 3.2. |