Marca: Dell
Categoría: Laptop
Tipo de Documento: Manual
Idioma: ES
Idiomas Disponibles: EN , ES
Manual para 3420
Subido: 12 de septiembre de 2025 a las 04:24
Fecha de Publicación del Manual: 2021-07-01
Información de Garantía
Comuníquese con el soporte de Dell o consulte la documentación de la garantía para conocer los detalles específicos de la garantía.
Trabajo dentro de su equipo
Antes de realizar cualquier servicio, asegúrese de conocer las instrucciones de seguridad, incluidos losPrerequisites y las precauciones para el manejo de componentes y la descarga electrostática (ESD). El manual detalla los procedimientos para entrar y salir del Modo de Servicio, lo que permite realizar reparaciones sin desconectar el cable de la batería.
Extracción e instalación de componentes
Esta sección proporciona una lista de herramientas recomendadas y una lista detallada de tornillos. Describe los pasos para extraer e instalar varios componentes, como la tarjeta microSD, la bandeja de la tarjeta SIM, la cubierta inferior, el cable de la batería, el módulo de memoria, la unidad de estado sólido M.2, la unidad de disco duro, la tarjeta WLAN, la tarjeta WWAN, el ventilador del sistema, la batería, el cable de E/S, el ensamblaje de la pantalla, el panel de la pantalla, el bisel de la pantalla, el ensamblaje del disipador de calor, el puerto del adaptador de corriente, la batería de tipo botón, el cable USB, el puerto Ethernet, la placa de E/S y el botón de encendido.
Configuración de la BIOS
Cubre la descripción general de la BIOS, cómo entrar en el programa de configuración, las teclas de navegación, las opciones del menú de arranque, las opciones de configuración del sistema y la actualización de la BIOS a través de varios métodos (Windows, Linux/Ubuntu, unidad USB, menú de arranque único F12). También detalla la gestión de contraseñas del sistema y de configuración, y la limpieza de la configuración del CMOS.
Solución de problemas
Proporciona orientación sobre el manejo de baterías de iones de litio hinchadas, la ejecución de diagnósticos Dell SupportAssist Pre-boot System Performance Check y pruebas de autodiagnóstico integradas (BIST) como M-BIST, prueba de riel de alimentación de la pantalla LCD (L-BIST) y prueba de autodiagnóstico de la pantalla LCD (BIST). Incluye una tabla de luces de diagnóstico del sistema y sus resoluciones correspondientes. Otras secciones cubren la recuperación del sistema operativo, el reinicio del reloj en tiempo real (RTC), las opciones de medios de copia de seguridad, el ciclo de energía de WiFi y el drenaje de la energía residual.
Cómo obtener ayuda y contactar a Dell
Ofrece recursos de autoayuda como el sitio web de Dell y la aplicación My Dell, junto con información de contacto para soporte y artículos de la base de conocimiento.
Solución de problemas y códigos de error
| Patrón de parpadeo | Problema posible | Resolución sugerida | |
|---|---|---|---|
| Ámbar | Blanco | ||
| 2 | 1 | Fallo de CPU | Reemplace la placa del sistema. |
| 2 | 8 | Fallo del riel de alimentación de la pantalla LCD | Reemplace la placa del sistema. |
| 1 | 1 | Fallo de detección de TPM | Reemplace la placa del sistema. |
| 1 | 2 | Fallo irrecuperable de SPI Flash | Reemplace la placa del sistema. |
| 1 | 5 | EC no puede programar i-Fuse | Reemplace la placa del sistema. |
| 1 | 6 | Captura genérica para errores de flujo de código EC poco elegantes | Desconecte toda la fuente de alimentación (CA, batería, celda de moneda) y drene la energía parásita presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 3~5 segundos. Ejecute la herramienta Dell Support Assist/Dell Diagnostics. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 2 | 1 | Fallo de CPU | Ejecute la herramienta Dell Support Assist/Dell Diagnostics. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 2 | 2 | Fallo de la placa del sistema (corrupción de BIOS o error de ROM incluidos) | Instale la última versión de BIOS. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 2 | 3 | No se detecta memoria/RAM | Confirme que el módulo de memoria esté instalado correctamente. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. |
| 2 | 4 | Fallo de memoria/RAM | Restablezca e intercambie los módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. |
| 2 | 5 | Memoria no válida instalada | Restablezca e intercambie los módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. |
| 2 | 6 | Error de placa del sistema/Chipset | Reemplace la placa del sistema. |
| 2 | 7 | Fallo de la pantalla LCD (mensaje de SBIOS) | Reemplace el módulo de pantalla LCD. |
| 2 | 8 | Fallo de la pantalla LCD (detección de EC de fallo del riel de alimentación) | Reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 1 | Fallo de la batería CMOS | Restablezca la conexión de la batería principal. Si el problema persiste, reemplace la batería principal. |
| 3 | 2 | Fallo de tarjeta/chip PCI o de video | Reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 3 | Imagen de recuperación de BIOS no encontrada | Instale la última versión de BIOS. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 4 | Imagen de recuperación de BIOS encontrada pero no válida | Instale la última versión de BIOS. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 5 | Fallo del riel de alimentación | Reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 6 | Corrupción de Flash detectada por SBIOS. | Presione el botón de encendido durante más de 25 segundos para realizar el reinicio RTC. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. Desconecte toda la fuente de alimentación (CA, batería, celda de moneda) y drene la energía parásita presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 3~5 segundos para asegurar que toda la energía se drene. Ejecute "Recuperación de BIOS desde USB", y las instrucciones se encuentran en el sitio web de soporte de Dell. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 7 | Tiempo de espera al responder a un mensaje HECI de ME. | Reemplace la placa del sistema. |