Marca: Dell
Categoría: Desktop Computer
Tipo de Documento: Manual
Idioma: ES
Idiomas Disponibles: EN , ES
Manual para EC27250
Subido: 21 de noviembre de 2025 a las 21:10
Fecha de Publicación del Manual: 2025-04-01
Información de Garantía
Consulte el sitio de soporte de Dell para obtener información específica sobre la garantía del producto.
Configuración de su equipo: Siga las instrucciones en pantalla para conectarse a una red, iniciar sesión con una cuenta de Microsoft y configurar aplicaciones de Dell como SupportAssist y Dell Update.
Configuración de la BIOS: Acceda a la BIOS presionando F12 durante el arranque. Configure contraseñas del sistema, actualice la BIOS a través de Windows o USB, gestione opciones de recuperación y establezca parámetros de rendimiento.
Resolución de problemas: Utilice los diagnósticos de Dell SupportAssist Pre-boot System Performance Check y las luces de diagnóstico del sistema para identificar problemas. Aprenda sobre la recuperación del sistema operativo, el reinicio del RTC y la resolución de problemas de red.
Solución de problemas y códigos de error
| Ámbar | Blanco | Descripción del problema | Resolución sugerida |
| 1 | 1 | Fallo de detección de TPM | Reemplace la placa del sistema. |
| 1 | 2 | Fallo irrecuperable de SPI Flash | Reemplace la placa del sistema. |
| 1 | 5 | EC no puede programar i-Fuse | Reemplace la placa del sistema. |
| 1 | 6 | Captura genérica para errores de flujo de código EC poco elegantes | Desconecte toda la fuente de alimentación (CA, batería, pila de botón) y drene la energía parásita presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 3~5 segundos. Ejecute la herramienta Dell Support Assist/Dell Diagnostics. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 2 | 1 | Fallo de CPU | Ejecute la herramienta Dell Support Assist/Dell Diagnostics. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 2 | 2 | Fallo de la placa del sistema (incluida corrupción de la BIOS o error de ROM) | Flashee la última versión de la BIOS. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 2 | 3 | No se detecta memoria/RAM | Confirme que el módulo de memoria esté instalado correctamente. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. |
| 2 | 4 | Fallo de memoria/RAM | Reinicie e intercambie los módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. |
| 2 | 5 | Memoria instalada inválida | Reinicie e intercambie los módulos de memoria entre las ranuras. Si el problema persiste, reemplace el módulo de memoria. |
| 2 | 6 | Error de placa del sistema/Chipset | Reemplace la placa del sistema. |
| 2 | 7 | Fallo de la pantalla LCD (mensaje de SBIOS) | Reemplace el módulo LCD. |
| 3 | 1 | Fallo de la pila CMOS | Reinicie la conexión de la batería principal. Si el problema persiste, reemplace la batería principal. |
| 3 | 2 | Fallo de la tarjeta PCI o de vídeo/chip | Reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 3 | Imagen de recuperación de BIOS no encontrada | Flashee la última versión de la BIOS. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 4 | Imagen de recuperación de BIOS encontrada pero inválida | Flashee la última versión de la BIOS. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 5 | Fallo del riel de alimentación | Reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 6 | Corrupción de flash detectada por SBIOS. | Presione el botón de encendido durante más de 25 segundos para realizar un reinicio RTC. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema. |
| 3 | 7 | Tiempo de espera al recibir respuesta de ME a un mensaje HECI. | Reemplace la placa del sistema. |
| 4 | 1 | Fallo del riel de alimentación del módulo DIMM de memoria | Reemplace la placa del sistema. |
| 4 | 2 | Problema de conexión del cable de alimentación de la CPU | Reemplace la placa del sistema. |