Manual para 8821

Name: Manual para 8821
Brand: Cisco
Availability: InStock

Marca: Cisco

Categoría: Telephony

Tipo de Documento: Manual

Idioma: ES

Idiomas Disponibles: EN , ES

Subido: 12 de septiembre de 2025 a las 04:28

Información de Garantía

Consulte los códigos de falla de RMA para obtener información sobre el reemplazo.

Este documento describe los procedimientos de solución de problemas para el teléfono inalámbrico Cisco 8821. Cubre problemas relacionados con el audio del micrófono, fallas de encendido (arranque), problemas de carga y el mensaje "MIC no instalado". Los procedimientos incluyen el uso de Diagnóstico de Audio, funciones de sidetone, pruebas de baterías y fuentes de alimentación, y verificación del estado del certificado. Las soluciones van desde comprobaciones sencillas hasta reemplazo por RMA.

Solución de problemas y códigos de error

Problema	Procedimiento	Verificación
Audio Micrófono	Firmware 11.0(5)+: Diagnóstico Audio (Config. Admin > Diagnóstico > Audio). Cambiar ruta audio y hablar. Firmware <11.0(5): Sidetone auriculares Alto. Altavoz OFF. Llamar/recibir, contestar, silenciar. Tocar cerca micro y oír en auricular.	Sonido oído = funcional. Sin sonido = no funcional, RMA (Falla Mic).
Teléfono No Enciende (Arranca)	Cambiar batería. Probar batería sospechosa en otro tel. Conectar a corriente (AC, USB, cargador). Notar indicadores encendido. Notar firmware.	Enciende c/ batería buena y original no funciona en otro = batería defectuosa (Falla HW - Encendido). Enciende con fuente = contactar TAC. Placa metálica suelta = RMA (FN70135). Falla al encender c/ batería buena y fuente = no funcional, RMA (Falla HW - Encendido).
Teléfono No Carga	Intentar cargar otro 8821 c/ misma fuente. Cambiar fuentes. Revisar placa metálica. Cambiar batería. Notar LED.	Otro tel. carga c/ fuente y este no (incluso c/ batería nueva) = RMA (Falla HW - Encendido). Ningún tel. carga c/ fuente y sí c/ otra = fuente defectuosa. Carga solo c/ batería nueva = batería mala (Falla HW - Encendido). Placa metálica falta = RMA (FN70135).
MIC No Instalado	Revisar pantalla "MIC no instalado" al iniciar/persistente. Revisar mensajes estado (Config. Admin > Estado > Mensajes Estado).	Mensaje visto = MIC perdido. Si MIC necesario (ej. EAP-TLS), RMA. LSC puede usarse para otras funciones.