| Mi ordenador no se enciende y el LED de encendido del panel frontal no se ilumina. |
- Comprueba que tu ordenador esté correctamente conectado.
- Comprueba que la toma de corriente funcione.
- Comprueba que la fuente de alimentación esté encendida. Consulta la sección "Encendido de tu ordenador" en el Capítulo 1.
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| Mi ordenador se cuelga. |
Realiza lo siguiente para cerrar los programas que no responden:
1. Presiona simultáneamente las teclas <Alt> + <Ctrl> + <Supr> del teclado y haz clic en el Administrador de tareas.
2. Realiza lo siguiente según el sistema operativo:
- En Windows 7: a) Haz clic en la pestaña Aplicaciones. b) Selecciona el programa que no responde y haz clic en Finalizar tarea.
- En Windows 8.1: En el Administrador de tareas, en la pestaña Procesos, selecciona el programa que no responde y haz clic en Finalizar tarea.
Si el teclado no responde, mantén presionado el botón de encendido en la parte superior de tu chasis hasta que el ordenador se apague. Luego, presiona el botón de encendido para encenderlo. |
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| No puedo conectarme a una red inalámbrica utilizando la tarjeta WLAN ASUS (solo en modelos seleccionados). |
- Asegúrate de introducir la clave de seguridad de red correcta para la red inalámbrica a la que deseas conectarte.
- Conecta las antenas externas (opcionales) a los conectores de antena de la tarjeta WLAN ASUS y coloca las antenas en la parte superior del chasis de tu ordenador para obtener el mejor rendimiento inalámbrico.
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| Las teclas de flecha del teclado numérico no funcionan. |
Comprueba que el LED Bloq Num esté apagado. Cuando el LED Bloq Num esté encendido, las teclas del teclado numérico solo se utilizan para introducir números. Pulsa la tecla Bloq Num para apagar el LED si deseas utilizar las teclas de flecha del teclado numérico. |
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| Sin imagen en el monitor. |
- Comprueba que el monitor esté encendido.
- Asegúrate de que tu monitor esté correctamente conectado al puerto de salida de vídeo de tu ordenador.
- Si tu ordenador viene con una tarjeta gráfica dedicada, asegúrate de conectar tu monitor a un puerto de salida de vídeo de la tarjeta gráfica dedicada.
- Comprueba si alguno de los pines del conector de vídeo del monitor está doblado. Si descubres pines doblados, reemplaza el cable del conector de vídeo del monitor.
- Comprueba que tu monitor esté correctamente enchufado a una fuente de alimentación.
- Consulta la documentación que vino con tu monitor para obtener más información sobre solución de problemas.
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| Al usar varios monitores, solo un monitor muestra imagen. |
- Asegúrate de que ambos monitores estén encendidos.
- Durante el POST, solo el monitor conectado al puerto VGA muestra imagen. La función de doble pantalla solo funciona en Windows.
- Cuando una tarjeta gráfica esté instalada en tu ordenador, asegúrate de conectar los monitores al puerto de salida de la tarjeta gráfica.
- Comprueba que la configuración de varias pantallas sea correcta.
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| Mi ordenador no detecta mi dispositivo de almacenamiento USB. |
La primera vez que conectes tu dispositivo de almacenamiento USB a tu ordenador, Windows instalará automáticamente un controlador. Espera un momento y accede a "Mi PC" para comprobar si el dispositivo de almacenamiento USB se detecta.
Conecta tu dispositivo de almacenamiento USB a otro ordenador para probar si el dispositivo de almacenamiento USB está dañado o tiene mal funcionamiento. |
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| Quiero restaurar o deshacer cambios en la configuración del sistema de mi ordenador sin afectar mis archivos o datos personales. |
- En Windows 7: La función "Restaurar sistema" de Windows te permite restaurar o deshacer cambios en la configuración del sistema de tu ordenador sin afectar tus datos personales, como documentos o fotos. Para más detalles, consulta la sección "Restaurar tu sistema" en el Capítulo 2.
- En Windows 8.1: Puedes usar la opción "Actualizar" de Windows 8.1 para restaurar o deshacer cambios en la configuración del sistema de tu ordenador sin afectar tus datos personales, como documentos o fotos. Para usar esta opción de recuperación, haz clic en Configuración > Configuración de PC > Actualizar y recuperar > Recuperación en la barra de "Accesos", selecciona "Actualizar" y haz clic en "Empezar".
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| La imagen en el HDTV está distorsionada. |
Esto se debe a las diferentes resoluciones de tu monitor y tu HDTV. Ajusta la resolución de pantalla para que se adapte a tu HDTV. Para cambiar la resolución de pantalla:
- En Windows 7: 1. Realiza una de las siguientes acciones para abrir la pantalla de configuración de Resolución de pantalla: Haz clic en > Panel de control > Apariencia y personalización > Pantalla > Cambiar la configuración de pantalla. Haz clic derecho en cualquier lugar del escritorio de Windows. Cuando aparezca el menú contextual, haz clic en Personalizar > Pantalla > Cambiar la configuración de pantalla. 2. Ajusta la resolución. Consulta la documentación que vino con tu HDTV para conocer la resolución. 3. Haz clic en Aplicar o Aceptar. Luego, haz clic en "Mantener cambios" en el mensaje de confirmación.
- En Windows 8.1: Realiza una de las siguientes acciones para abrir la pantalla de configuración de Resolución de pantalla:
- Desde la pantalla Inicio a) Inicia la pantalla "Todas las aplicaciones" y fija "Panel de control" en la pantalla Inicio. Para más detalles, consulta "Fijar una aplicación en la pantalla Inicio" en la sección "Trabajar con aplicaciones de Windows".
- Desde la pantalla del modo Escritorio a) Inicia el modo Escritorio desde la pantalla Inicio. b) Haz clic derecho en cualquier lugar de la pantalla del modo Escritorio. Cuando aparezca el menú contextual, haz clic en Personalizar > Pantalla > Cambiar la configuración de pantalla.
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| Mis altavoces no producen sonido. |
- Asegúrate de conectar tus altavoces al puerto de salida de línea (verde) en el panel frontal o el panel trasero.
- Comprueba que tus altavoces estén conectados a una fuente eléctrica y encendidos.
- Ajusta el volumen de tus altavoces.
- Asegúrate de que los sonidos del sistema de tu ordenador no estén "Silenciados". Si está silenciado, el icono de volumen se muestra como . Para habilitar los sonidos del sistema, haz clic en desde el área de notificación de Windows y luego haz clic en . Si no está silenciado, haz clic en y arrastra el control deslizante para ajustar el volumen.
- Conecta tus altavoces a otro ordenador para comprobar si los altavoces funcionan correctamente.
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| La unidad de DVD no puede leer un disco. |
- Comprueba que el disco esté colocado con el lado de la etiqueta hacia arriba.
- Comprueba que el disco esté centrado en la bandeja, especialmente los discos con un tamaño o forma no estándar.
- Comprueba si el disco está rayado o dañado.
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| El botón de expulsión de la unidad de DVD no responde. |
- En Windows 7, haz clic en > Equipo. En Windows 8.1, mueve el puntero del ratón sobre la esquina inferior izquierda del escritorio de Windows y haz clic derecho en la miniatura de la pantalla de Inicio. En el menú contextual, haz clic en Explorador de archivos para abrir la pantalla "Equipo".
- Haz clic derecho en , y luego haz clic en "Expulsar" en el menú.
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