Name: Manual para idol3
Brand: ALCATEL
Availability: InStock

Solución de problemas y códigos de error

Problema	Solución
El teléfono no se enciende o está congelado	Carga durante 20 minutos, intenta encender. Usa el Modo Seguro (Volumen Abajo + Encendido) o reinicia (Volumen Arriba + Encendido).
El teléfono no responde	Reinicia manteniendo presionado el botón de Encendido por más de 10 segundos.
El teléfono se apaga solo	Verifica el bloqueo de pantalla, asegúrate de que el botón de Encendido no esté mal contactado. Revisa el nivel de carga de la batería.
El teléfono no carga correctamente	Usa el cargador ALCATEL ONETOUCH incluido. Asegúrate de que la batería no esté completamente descargada. Carga en condiciones normales (0°C a +40°C). Verifica la compatibilidad de voltaje en el extranjero.
Sin conexión de red / "Sin servicio"	Intenta en otra ubicación. Verifica la cobertura de red con tu operador. Comprueba la validez de la tarjeta SIM. Selecciona la red manualmente. Intenta más tarde si la red está sobrecargada.
No se puede conectar a Internet	Verifica el IMEI. Asegúrate de que el acceso a Internet esté disponible para la SIM. Comprueba la configuración de Internet del teléfono. Asegura la cobertura de red. Intenta más tarde o en otra ubicación.
Tarjeta SIM inválida	Asegúrate de que la tarjeta SIM esté correctamente insertada y el chip no esté dañado. Comprueba la disponibilidad del servicio de la SIM.
No se pueden realizar llamadas salientes	Marca un número válido. Verifica los códigos de país/área. Asegura la conexión y disponibilidad de la red. Comprueba el estado de suscripción y el bloqueo de llamadas. Asegúrate de no estar en modo avión.
No se pueden recibir llamadas entrantes	Asegúrate de que el teléfono esté encendido y conectado a la red. Comprueba el estado de suscripción y el desvío/bloqueo de llamadas. Asegúrate de no estar en modo avión.
Nombre/número del llamante no aparece	Verifica la suscripción del servicio con tu operador. El llamante puede haber ocultado su nombre/número.
No se encuentran contactos	Asegúrate de que la SIM no esté rota o insertada incorrectamente. Importa contactos desde la SIM.
Mala calidad de llamada	Ajusta el volumen. Comprueba la intensidad de la red. Asegúrate de que el receptor/conector/altavoz esté limpio.
No se pueden usar las funciones	Verifica la suscripción del servicio con tu operador. Asegúrate de que no se requiera ningún accesorio específico.
No se puede marcar el número de contacto seleccionado	Asegúrate de que el número esté registrado correctamente. Selecciona el prefijo de país correcto.
No se pueden añadir contactos	Comprueba si los contactos de la SIM están llenos. Guarda en los contactos del teléfono en su lugar.
Los llamantes no pueden dejar mensajes en el buzón de voz	Contacta a tu operador para disponibilidad del servicio.
No se puede acceder al buzón de voz	Verifica que el número del buzón de voz sea correcto. Intenta más tarde si la red está ocupada. Verifica el número del centro de servicio/perfil MMS. El servidor puede estar ocupado.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado	Contacta a tu operador para obtener el código PUK.
No se puede conectar al ordenador	Instala Smart Suite. Asegúrate de que el controlador USB esté instalado. Comprueba el panel de notificaciones para el Agente de Smart Suite. Asegúrate de que el ordenador cumpla los requisitos. Usa el cable incluido.
No se pueden descargar nuevos archivos	Asegúrate de tener suficiente memoria en el teléfono. Selecciona la microSD como almacenamiento. Comprueba el estado de tu suscripción.
El teléfono no es detectado por Bluetooth	Asegúrate de que Bluetooth esté activado y el teléfono sea visible. Asegúrate de que los teléfonos estén dentro del rango de detección de Bluetooth.
Consumo de batería	Sigue el tiempo de carga completo (mínimo 3 horas). Espera después de cargar para una indicación exacta. Ajusta el brillo de la pantalla. Amplía el intervalo de verificación automática de correo. Actualiza noticias/clima manualmente o aumenta el intervalo. Sal de las aplicaciones en segundo plano. Desactiva Bluetooth/Wi-Fi/GPS cuando no se usen.

Manual para idol3

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