Marca: ALCATEL
Categoría: Mobile Phone
Tipo de Documento:
Idioma: ES
Idiomas Disponibles: EN , ES
Subido: 10 de agosto de 2025 a las 00:01
Fecha de Publicación del Manual: 2012-04-23
Tu teléfono tiene una garantía contra defectos de 12 meses; baterías y accesorios de 6 meses.
| Problema | Solución |
|---|---|
| El teléfono está congelado o no se enciende | Comprueba los contactos de la batería, extrae/reinstala la batería, carga durante 20 minutos o usa Formato de datos de usuario. |
| El teléfono no ha respondido durante varios minutos | Reinicia el teléfono usando la tecla de encendido o extrae/reinstala la batería. |
| El teléfono se apaga solo | Comprueba el bloqueo del teclado y el nivel de carga de la batería. |
| El teléfono no se carga correctamente | Usa batería/cargador original, asegúrate de la correcta inserción, limpia los contactos, comprueba la compatibilidad de voltaje. |
| No se puede conectar a la red o "Sin servicio" | Intenta en otra ubicación, comprueba la cobertura, la validez de la SIM o la sobrecarga de la red. |
| No se puede conectar a Internet | Comprueba el IMEI, el servicio de la SIM, los ajustes del teléfono, la cobertura de red o inténtalo más tarde. |
| Tarjeta SIM no válida | Asegúrate de la correcta inserción, comprueba si el chip tiene daños, verifica el servicio de la SIM. |
| No se pueden realizar llamadas salientes | Comprueba el número, los códigos de país, la conexión de red, el estado de la suscripción, el bloqueo de llamadas y el modo avión. |
| No se pueden recibir llamadas entrantes | Comprueba el estado del teléfono, la conexión de red, la suscripción, el desvío de llamadas, el bloqueo y el modo avión. |
| El nombre/número de la persona que llama no se muestra | Comprueba la suscripción del servicio con el operador o la configuración de privacidad de la persona que llama. |
| No se encuentran contactos | Comprueba la tarjeta SIM, la correcta inserción e importa los contactos. |
| La calidad del sonido de las llamadas es deficiente | Ajusta el volumen, comprueba la intensidad de la red y limpia los componentes del teléfono. |
| No se pueden usar las funciones descritas en el manual | Comprueba la suscripción del servicio con el operador y los accesorios requeridos. |
| No se puede marcar un número de los contactos | Verifica el registro del número y el prefijo del país. |
| No se puede añadir un contacto | Comprueba el espacio de la tarjeta SIM o guarda en los contactos del teléfono. |
| Los que llaman no pueden dejar mensajes en el buzón de voz | Comprueba la disponibilidad del servicio de buzón de voz con el operador. |
| No se puede acceder al buzón de voz | Comprueba el número del buzón de voz del operador y la disponibilidad de la red. |
| No se pueden enviar/recibir MMS | Comprueba la memoria del teléfono, el servicio del operador, los parámetros de MMS y el número del centro de servicio. |
| PIN de la tarjeta SIM bloqueado | Contacta con el operador de red para obtener el código PUK. |
| No se puede conectar el teléfono al ordenador | Instala el Administrador de Android, comprueba el controlador USB, activa la depuración USB. |
| No se pueden descargar archivos nuevos | Comprueba la memoria del teléfono, selecciona la tarjeta micro-SD, comprueba la suscripción. |
| El teléfono no es detectado por Bluetooth | Asegúrate de que Bluetooth esté activado, el teléfono sea visible y esté dentro del alcance. |
| Duración de la batería | Asegúrate de la carga completa, minimiza las aplicaciones en segundo plano, desactiva las funciones no utilizadas. |
| El teléfono se calienta | Normal durante un uso intensivo; el calentamiento disminuye al reducir el uso. |