Name: Manual para 6032
Brand: ALCATEL
Availability: InStock

Solución de problemas y códigos de error

Problema	Pasos de solución de problemas
El teléfono no se enciende o está congelado	Cargue durante 20 minutos. Mantenga pulsado el botón de Bajar volumen para el Modo seguro. Restablezca usando Encendido + Subir volumen.
El teléfono no ha respondido durante varios minutos	Reinicie manteniendo pulsada la tecla de encendido.
El teléfono se apaga solo	Compruebe el bloqueo de pantalla, el contacto de la tecla de encendido y el nivel de carga de la batería.
El teléfono no carga correctamente	Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada. Compruebe las condiciones de carga (0°C a +40°C) y la compatibilidad del voltaje en el extranjero.
El teléfono no puede conectarse a la red o se muestra “Sin servicio”	Intente en otra ubicación. Compruebe la cobertura de red, la validez de la SIM y la configuración de red.
Mi teléfono no puede conectarse a Internet	Compruebe el IMEI, el servicio de Internet de la SIM, la configuración del teléfono, la cobertura de red y vuelva a intentarlo más tarde/en otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida	Asegure la inserción correcta, compruebe si hay daños y verifique la disponibilidad del servicio.
No se pueden realizar llamadas salientes	Marque un número válido, compruebe los códigos de país, la conexión de red, el estado de la suscripción y el modo avión.
No se pueden recibir llamadas entrantes	Asegúrese de que el teléfono esté encendido, conectado a la red, compruebe el estado de la suscripción, el desvío/bloqueo de llamadas y el modo avión.
El nombre/número de la persona que llama no aparece cuando se recibe una llamada	Compruebe la suscripción del servicio y si el llamante ha ocultado su información.
No encuentro mis contactos	Compruebe la integridad de la tarjeta SIM, la inserción correcta e importe los contactos.
La calidad del sonido de las llamadas es deficiente	Ajuste el volumen, compruebe la intensidad de la red y asegúrese de que el teléfono esté limpio.
No puedo utilizar las funciones descritas en el manual	Compruebe el servicio de suscripción y si se requiere algún accesorio.
Al seleccionar un número de mis contactos, el número no se puede marcar	Asegúrese de haber registrado correctamente el número y el prefijo del país.
No puedo añadir un contacto en mis contactos	Compruebe la capacidad de la tarjeta SIM; elimine archivos o guárdelos en el teléfono.
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz	Póngase en contacto con su operador para comprobar la disponibilidad del servicio.
No puedo acceder a mi buzón de voz	Verifique la configuración del número de buzón de voz y vuelva a intentarlo más tarde si la red está ocupada.
No puedo enviar ni recibir MMS	Compruebe la memoria del teléfono, la configuración del operador y el número del centro de servicio.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado	Póngase en contacto con su operador para obtener el código PUK.
No puedo conectar mi teléfono a mi ordenador	Instale ONE TOUCH Center, compruebe el controlador USB, asegúrese de que la depuración USB esté habilitada y utilice el cable correcto.
No puedo descargar nuevos archivos	Compruebe la memoria del teléfono y el estado de la suscripción del operador.
El teléfono no puede ser detectado por otros a través de Bluetooth	Asegúrese de que Bluetooth esté activado, el teléfono sea visible y esté dentro del rango de detección.
Cómo hacer que la batería dure más	Siga el tiempo de carga completo, ajuste el brillo de la pantalla, amplíe la verificación automática de correo electrónico, actualice las noticias/el tiempo manualmente, salga de las aplicaciones en segundo plano y desactive Bluetooth/Wi-Fi/GPS cuando no los use.

Manual para 6032

Información de Garantía

Solución de problemas y códigos de error