Name: Manual para 6016A
Brand: ALCATEL
Availability: InStock

Solución de problemas y códigos de error

Problema	Solución
El teléfono no se enciende o está bloqueado	Cargue durante 20 minutos, intente encender de nuevo. Mantenga presionado el botón de Bajar volumen para entrar en Modo Seguro. Restablezca usando los botones de Encendido y Subir volumen.
El teléfono no responde	Reinicie manteniendo presionado el botón de Encendido.
El teléfono se apaga solo	Compruebe el bloqueo de pantalla, el contacto del botón de Encendido y el nivel de carga de la batería.
No carga correctamente	Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada, cargue en condiciones normales (0°C a 40°C), verifique el voltaje de entrada en el extranjero.
No se puede conectar a la red o se muestra "Sin servicio"	Intente en otra ubicación, verifique la cobertura de red, compruebe la validez de la tarjeta SIM con el operador.
Tarjeta SIM inválida	Asegúrese de la correcta inserción, compruebe si hay daños, verifique la disponibilidad del servicio.
No se pueden realizar llamadas salientes	Marque un número válido, compruebe los códigos de país, la conexión de red, el estado de la suscripción y asegúrese de que no esté en modo avión.
No se pueden recibir llamadas entrantes	Asegúrese de que el teléfono esté encendido y conectado, compruebe la suscripción, asegúrese de que no haya desvío de llamadas ni bloqueo, y no esté en modo avión.
El nombre/número de la persona que llama no aparece	Verifique la suscripción del servicio, o la persona que llama puede haber ocultado sus datos.
No se encuentran los contactos	Compruebe la tarjeta SIM, asegure la correcta inserción, importe contactos de la SIM.
Mala calidad de llamada	Ajuste el volumen, verifique la intensidad de la red, asegúrese de que el auricular/conector/altavoz esté limpio.
No se puede marcar un número de los contactos	Verifique el número registrado, compruebe el prefijo del país para llamadas internacionales.
No se puede añadir un contacto	Compruebe si los contactos de la SIM están llenos; elimine archivos o guarde en los contactos del teléfono.
Los llamantes no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz	Póngase en contacto con el operador para verificar la disponibilidad del servicio.
No se puede acceder al buzón de voz	Asegúrese de que el número del buzón de voz del operador esté correctamente introducido, intente más tarde si la red está ocupada.
No se pueden enviar/recibir MMS	Compruebe la memoria del teléfono, póngase en contacto con el operador para el servicio y parámetros MMS, verifique el número del centro de servicio.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado	Póngase en contacto con el operador para obtener el código PUK.
No se puede conectar al ordenador	Instale Smart suite, compruebe el controlador USB, active Smart suite, habilite la depuración USB, asegúrese de que el ordenador cumpla los requisitos, use el cable correcto.
No se pueden descargar nuevos archivos	Asegúrese de que haya suficiente memoria en el teléfono, compruebe el estado de la suscripción.
El teléfono no se detecta por Bluetooth	Asegúrese de que Bluetooth esté activado y sea visible, compruebe el rango de detección.

Manual para 6016A

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